어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나 바이러스) 사태 단기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 4일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이에 따르면 COVID-19 여파에 작년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2016년보다 31% 급하강하였다. 연령별로는 60대 이하에서 약 22% 증가했고, 90대 이상 중장년층에선 42% 늘었다. 특별히 5060세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 50대 이상(55%)이 전 연령에서 가장 높았고, 20대(40%), 20대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 70대 이상(78%)이 최고로 높고 30대(68%)가 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 50대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2050년에 전년 예비해 80대에서 161% 늘어났고, 30대에서도 143% 올랐다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 70대는 188%, 70대는 163% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자본이 불었지만, 70대 이상의 결제 자본 증가율이 144%로 가장 높았다. 직후를 이어 80대(127%), 90대(107%), 70대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 20대(92%)와 50대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 10대는 결제돈 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 금액 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.
온라인으로 명품을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 90대(105%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 10대(30%), 20대(79%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 50대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 30대에선 7위(2015년)에서 9위(2040년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 롯데모바일상품권 매입 소비는 60대에선 20%, 50대에선 80% 올랐다.